Często zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania o usługi yugojuzureso
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące transportu, magazynowania i kontroli jakości produktów naftowych. Pytania oparte na rzeczywistych zapytaniach klientów z lat 2014-2025.
Pytania i odpowiedzi
Informacje o usługach, cenach i procesach
Lista pytań podzielona tematycznie. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami telefonicznie (+48 22 548 7192) lub przez formularz kontaktowy.
Transport paliw
Jaki jest minimalny wolumen zamówienia transportu?
Minimalna ilość to 10 ton (około 12 000 litrów paliwa). Cysterny mają pojemność 25-40 ton, ale można zamówić częściowy załadunek. Przy zamówieniach poniżej 10 ton może wystąpić dopłata 200 PLN za niepełny załadunek cysterny.
Jak długo trwa dostawa od złożenia zamówienia?
Średni czas realizacji dostawy standardowej: 18 godzin od przyjęcia zamówienia. Dostawy awaryjne (z dopłatą): czas reakcji do 4 godzin. Czas dostawy zależy od odległości i dostępności cysterny. Zamówienia złożone po godzinie 16:00 są realizowane następnego dnia.
Czy możliwy jest transport w weekend i święta?
Transport możliwy 7 dni w tygodniu przez cały rok. W weekend i święta państwowe obowiązuje dopłata 300 PLN do standardowej stawki transportowej. Dyspozytornia pracuje 24/7, przyjmuje zamówienia również w soboty, niedziele i święta.
Jak długo trwa rozładunek cysterny?
Wydajność pompy rozładunkowej: około 800 litrów na minutę. Cysterna 25 ton (30 000 litrów): około 40 minut rozładunku. Cysterna 40 ton (48 000 litrów): około 60 minut. Do tego należy doliczyć czas na podłączenie węży (10 minut), sprawdzenie plomb, pomiar (5 minut) i procedury bezpieczeństwa.
Jaki obszar geograficzny obsługuje yugojuzureso?
Obsługujemy Polskę centralną i południową. Główne obszary: 200 km od Warszawy, 150 km od Katowic, 120 km od Wrocławia. Województwa: mazowieckie, śląskie, dolnośląskie, łódzkie (częściowo), małopolskie (częściowo), opolskie (częściowo), lubelskie (częściowo). Dostawy poza ten obszar: indywidualna wycena.
Magazynowanie
Jakie pojemności zbiorników są dostępne do wynajmu?
Dostępne zbiorniki: 50 m³, 150 m³, 300 m³, 500 m³. Lokalizacje: Warszawa (zbiorniki 300 m³ i 500 m³), Katowice (zbiorniki 500 m³), Wrocław (zbiorniki 50 m³ i 150 m³). Pojemność całkowita we wszystkich magazynach: 4200 m³. Możliwość wynajmu części większego zbiornika przy odpowiedniej ilości (minimum 30 m³).
Jaki jest minimalny okres najmu magazynu?
Minimalny okres najmu: 1 miesiąc kalendarzowy. Rozliczenie: pełny miesiąc bez względu na datę rozpoczęcia (najem od 15 stycznia = płatność za cały styczeń). Umowy roczne: rabat 10% od ceny miesięcznej. Umowy 2-letnie i dłuższe: rabat indywidualny 12-15%.
Jakie paliwa można przechowywać w magazynach yugojuzureso?
Dozwolone produkty: benzyna bezołowiowa 95 i 98, olej napędowy, olej opałowy lekki, biodiesel B7, benzyna E10. Zakazane: paliwa lotnicze, gaz LPG, produkty naftowe ciężkie (mazut), chemikalia przemysłowe. Przed przyjęciem do magazynu wymagana kontrola jakości i certyfikat pochodzenia produktu.
Ceny i płatności
Jak ustalane są ceny paliw?
Cena bazowa: notowania Platts CIF ARA (Amsterdam-Rotterdam-Antwerpia) z poprzedniego dnia roboczego. Aktualizacja cen: codziennie o godzinie 9:00. Marża yugojuzureso: 150-250 PLN/tona w zależności od produktu. Kurs walut: NBP z dnia roboczego. Oferta cenowa ważna 24 godziny od wystawienia. Po akceptacji cena wiążąca bez względu na zmiany notowań.
Jakie są formy płatności?
Płatność przelewem bankowym: termin 14 dni od daty wystawienia faktury (klienci stali) lub przedpłata (nowi klienci w pierwszych 3 transakcjach). Płatność kartą: możliwa przy odbiorze dla dostaw awaryjnych. Faktoring: współpraca z iPF Capital i BNP Paribas Factor (dla klientów z dużymi wolumenami). Limity kredytowe: ustalane indywidualnie po 6 miesiącach współpracy.
Kontrola jakości
Czy każda partia paliwa jest badana?
Każda partia dostarczana z rafinerii przechodzi ekspresowe testy podstawowych parametrów (gęstość, liczba oktanowa/cetanowa, zawartość wody). Czas badania: 15-20 minut. Pełna analiza laboratoryjna wykonywana wyrywkowo: około 20% partii. Klient może zlecić pełną analizę swojej partii za 450 PLN (wynik w 48 godzin roboczych).
Co się dzieje gdy paliwo nie spełnia norm?
Partia niezgodna z normami EN 228/EN 590 nie jest przyjmowana do magazynu. Zwrot do rafinerii lub blendowanie do uzyskania zgodności (jeśli odchylenie niewielkie). W historii yugojuzureso (2014-2025): 8 partii odrzuconych z powodu niezgodności (0,06% wszystkich dostaw z rafinerii). Klient otrzymuje zawsze paliwo zgodne z normami i certyfikatem jakości.
Dokumentacja i formalne
Jakie dokumenty są wymagane do rozpoczęcia współpracy?
Dla firm: KRS lub CEIDG (aktualny wydruk), NIP, REGON, dokument potwierdzający reprezentację (umowa spółki lub pełnomocnictwo). Dla osób fizycznych prowadzących działalność: CEIDG, NIP, dowód osobisty. Pierwsze 3 transakcje: przedpłata. Po 3 transakcjach możliwość płatności z odroczonym terminem (faktura 14 dni).
Czy yugojuzureso wystawia faktury VAT?
Wszystkie transakcje dokumentowane fakturą VAT 23% (standardowa stawka dla paliw). Faktura wystawiana w ciągu 7 dni od dostawy. Forma: elektroniczna (PDF na email) lub papierowa (na życzenie klienta, bez dodatkowych opłat). Faktury korygujące w przypadku reklamacji: wystawiane w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Reklamacje i bezpieczeństwo
Jak zgłosić reklamację?
Reklamacje przyjmowane telefonicznie (+48 22 548 7192), emailem ([email protected]) lub pisemnie. Termin zgłoszenia: 7 dni od dostawy. Reklamacja musi zawierać: numer dokumentu WZ, data dostawy, opis problemu, zdjęcia (jeśli dotyczy). Czas rozpatrzenia: 14 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji: wymiana produktu lub zwrot kosztów.
Jakie ubezpieczenie ma flota yugojuzureso?
Wszystkie cysterny ubezpieczone OC, AC i cargo. Ubezpieczenie cargo: odpowiedzialność do 2 mln PLN za cysternę. Ubezpieczyciel: PZU SA. Polisy dostępne do wglądu na życzenie klienta. Dodatkowo: ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej firmy yugojuzureso: 5 mln PLN. W historii firmy (2014-2025): zero poważnych szkód z transportu paliw.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 22 548 7192 (dyspozytornia 24/7) lub przez formularz kontaktowy. Odpowiadamy na zapytania w ciągu 2 godzin w godzinach biurowych (8-18, poniedziałek-piątek).
Formularz kontaktowy